Términos y Condiciones

¿CÓMO COMPRAR?

Comprar en nuestra página es muy fácil y seguro, sólo sigue los siguientes pasos:

1.- Regístrate o ingresa con tu usuario de Facebook, luego selecciona los productos que deseas y agrégalos a tu carrito de compra.

2.- Elige la dirección donde quieres recibir tu compra. También tenemos disponible la opción de retiro en tienda.

3.- Revisa que los productos seleccionados son los correctos y que los datos de despacho estén bien especificados. Luego haz click en PAGAR y ¡listo!

Una vez finalizado el proceso de compra te llegará un correo con toda la información.

MÉTODOS DE PAGO

1. Tarjetas de Crédito y Débito (En tienda física u OnLine por Webpay)
Nota: Los beneficios precio contado dependerá de su contrato con el proveedor bancario.

2. Transferencia Electrónica o depósito bancario:

Nombre: Comercial CERZAR SPA
Banco: Santander
Tipo de Cuenta: Corriente
Nº de Cuenta: 72992474
Rut: 76.882.569-6
Correo: ventas@chilejuguete.cl

*Nota: Una vez realizado el pago a través de esta opción enviar comprobante al correo indicado con el número de tu pedido.

3. Efectivo (sólo en tienda)

Importante: Nos reservamos el derecho de retener un despacho si sospechamos del uso de métodos de pago fraudulentos. Si esto ocurriera el cliente debe acercase a nuestra tienda física. Para las compras con cheque, los despachos o retiros de productos se realizarán una vez estén liberados los fondos.

OPCIONES DE ENTREGA: DESPACHO O RETIRO

1.Despacho en Región Metropolitana: Dada la contingencia sanitaria, los despachos se realizarán en el transcurso de hasta 5 días hábiles posteriores a la recepción del pago. El valor del mismo NO está incluido en el precio de los productos.

A continuación, el listado con las comunas y los valores por el servicio:

Precio de despacho $9.990.-

Comunas: Santiago; Providencia; Recoleta; Independencia; Conchalí; Renca; Quinta Normal; Estación Central; Ñuñoa; Macul; San Joaquín; San Miguel; Pedro Aguirre Cerda; La Cisterna; La Granja; San Ramón; La Florida; Peñalolén; La Reina; Las Condes; Vitacura; Huechuraba; Quilicura; La Pintana; El Bosque y Puente Alto.

Precio de Despacho $14.990.-

Comunas: Pudahuel; Maipú; Colina; Lo Barnechea; Cerro Navia; Lo Prado; Cerrillos y Lo Espejo.

Precio de Despacho $19.990.-

Comunas: San Bernardo; Padre Hurtado; Pirque; Buin; Paine; Talagante; Peñaflor; Lonquén; Isla Maipo; Batuco y Lampa.

*Para las comunas de la RM que no aparecen el listado, nos contactaremos para darte los detalles del envío en plazo y costo.

2. Otras ciudades y resto de Chile: Todos los despachos a Regiones se hacen mediante la modalidad “Pago en Destino” o «Por Pagar» con retiro en sucursal u oficina de la empresa de transporte.

*En caso de NO indicar un servicio de encomienda, La Empresa procederá a realizar el envío a través de la empresa STARKEN O PULLMAN CARGO.

Condiciones del despacho:

Al momento de realizar la compra verifique es que esté correcto el domicilio ingresado en la solicitud de compra en www.chilejuguete.cl
Los productos con despacho a departamentos (edificios), serán dejados en conserjería.
Considera las dimensiones del producto más su embalaje.
- Comprueba que pueda ingresar por las puertas donde se deba transitar con él.
- Considera los obstáculos en el camino.
- Si el tamaño del producto impide que la entrega se haga en el lugar que deseas, deberás aceptar la recepción conforme en otro lugar del domicilio que lo permita.
Nuestros encargados del despacho no pueden hacer arreglos o instalaciones de los productos, ya que comprometen la garantía de estos. Tampoco pueden desarmar puertas, ventanas o modificar los espacios para entregar el producto.
Revisar el producto al momento que sea entregado. Si no estás conforme, rechaza la entrega en la guía de despacho o factura.
La persona que reciba el producto, debe aceptar la guía de despacho o factura que entrega el transportista. Si recibe conforme, debe firmar y poner su nombre y RUT. Recuerda indicar al momento de hacer la compra si no serás tú la persona que reciba el producto.

IMPORTANTE: Sólo nos hacemos responsables de errores relacionadas con orden de compra, entiéndase como que le despachamos un producto que usted no solicitó. Los Daños en el embalaje o golpes en productos son responsabilidad de la empresa transportista.

Cualquier duda, escríbenos a contacto@chilejuguete.cl o llámanos al +56 22 895 95 29

3.Retiro en Tienda: Podríamos tardar hasta 48 horas en procesar tu compra. Es por esto que te aconsejamos comunicarte con nosotros antes de ir a nuestra tienda, para asegurarte que el producto está listo para ser retirado.

La dirección para realizar el retiro es Los Tuliperos 2197 bodega 3, Macul, Santiago. Región Metropolitana.

IMPORTANTE: En el caso fortuito de no contar en stock con tu producto, nos contactáremos contigo para hacer la devolución de tu dinero.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si el producto que compraste no tuviera las características técnicas informadas, no te preocupes, puedes cambiarlo.

Para cambiar o devolver tu producto, puedes acercarte a nuestra tienda, o bien hacerlo llegar a través del servicio de transporte que tú elijas, donde deberás pagar el valor del transporte. Solo debes asegurarte que el producto que quieres cambiar o devolver esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales y con los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra.

Adicionalmente, en las siguientes categorías, dada la naturaleza de los productos, es condición que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original ( camas elásticas, juegos de exterior, rodados, mobiliario infantil).

IMPORTANTE: No procederá el cambio ni la devolución del producto en los siguientes casos:

Productos que han sido informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia.
Regalos que sean comprados en esa condición en las tiendas o con descuentos.

Si presentara fallas o defectos de fábrica dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de compra, puedes optar entre la reparación gratuita, cambio de producto o devolución del dinero. Para hacer efectivo este beneficio previamente debe ser evaluado por nuestro equipo técnico. Es responsabilidad del comprador hacer llegar el producto en cuestión directamente a nuestra tienda.

IMPORTANTE: La garantía quedará sin efecto en los siguientes casos

Uso incorrecto, esto incluye los casos en los que el producto haya sido usado fuera de los parámetros para los que fue diseñado.

Al momento de ensamblar el producto no se respetó manual de usuario.

Si el producto fue reparado en un lugar diferente a nuestro servicio técnico.

Defectos por factores climáticos, como corrosión, pérdida de color o el envejecimiento normal producto del lacado de alguno de los productos.
El producto ha sido utilizado por más personas para las que fue diseñado.
Si el producto ha sido ensamblado o instalado se considera un producto usado y no tiene opción de cambio.

*Reembolsos: Los reembolsos se harán efectivos en un plazo de siete (7) días hábiles posteriores a la devolución del producto, mediante transferencia bancaria.